Garantie du service

Nos clients reçoivent le meilleur service avant et après l'achat. Je te le promets ! C'est tout pour nous et cela fait tout simplement partie intégrante d'un revendeur spécialisé sérieux et sensé. Il est important pour nous que vous receviez toujours le meilleur service, longtemps après votre achat.

Avec nous, vous en obtenez plus.

Commerce spécialisé autorisé sur plusieurs sites et force de vente

Pour pouvoir commercialiser des instruments de haute qualité ou des techniques musicales professionnelles, il est nécessaire d'être qualifié professionnellement par des cours de formation et d'être expressément autorisé par le fabricant. En générale, cela comprend également au moins un point de vente au détail et une quantité d'achat correspondante de produits individuels. Vous nous trouverez à 5 endroits différents. Si nécessaire, notre service extérieur vous rendra visite et vous conseillera directement sur place.

Conseils gratuits

Le conseil professionnel est gratuit et reste gratuit pour nos clients. Nous vous aiderons également si d'autres questions surgissent pendant l'utilisation du produit. Pour être honnête, nous aimons résoudre de nouvelles énigmes et apprendre de nouvelles choses. Appelons ça un instinct de jeu. ;-)

Toujours le bon instrument

Bien sûr, vous pouvez acheter des guitares ou des pianos à l'unité chez nous pour plusieurs milliers d'euros, mais est-ce que c'est aussi la bonne chose pour vous ? Ici, notre équipe porte une attention particulière à vous et à vos besoins. Vous n'obtenez de nous que ce dont vous avez vraiment besoin et lorsque vous serez prêt à passer au niveau suivant, nous serons heureux de vous conseiller à nouveau.

Personnel formé

Notre équipe de 60 personnes se compose de musiciens, de DJ, d'organisateurs, d'accordeurs de guitare, de fabricants de haut-parleurs, de producteurs de musique et ainsi de suite. Chacun d'entre eux est un spécialiste dans son domaine et, bien sûr, regarde aussi au-delà du bord de la platine. En plus des diverses formations spécialisées et des visites de salons professionnels, les collègues se perfectionnent en permanence dans au moins un autre domaine de la gamme de produits. Il ne fait aucun doute que nous ne pouvons pas tout savoir. Ainsi, si nous ne sommes pas en mesure de répondre immédiatement à une demande, nous vous informerons immédiatement au sujet de nos fils chauds et vous en informerons immédiatement.

Un stock énorme

En tant que commerce spécialisé avec plusieurs succursales, nous disposons également d'un entrepôt central propre et d'une capacité correspondante. Nous y stockons en permanence plus de 13.000 articles différents dans plus de 125.000 unités. De cette façon, nous pouvons vous garantir une livraison immédiate et rapide de l'article désiré à tout moment.

Marchandises d'origine provenant de distributeurs officiels

Nous traitons exclusivement avec des produits d'origine provenant de distributeurs officiels autorisés par les fabricants. Ceci garantit une qualité appropriée, le respect des normes légales en vigueur et la sécurité dans l'utilisation des produits.

3 ans de garantie

Nous sommes convaincus que les produits que nous offrons répondent aux normes de qualité les plus élevées. C'est pourquoi nous prolongeons la garantie du fabricant et vous offrons une extension de garantie en plus des exigences légales : sans frais supplémentaires. Vous trouverez ici notre conditions de garantie.

1 mois de droit de rétractation

Nous prolongeons volontairement et gratuitement la durée du droit de rétractation légal de 14 jours à un mois. Vous pouvez ainsi tester l'article de votre choix en toute tranquillité et le mettre à l'épreuve. Vous trouverez ici notre instruction de révocation.

Livraison Premium gratuite à partir de 25 Euro

Notre partenaire - qu'il s'agisse de grandes lettres, de colis ou de marchandises volumineuses - est Deutsche Post / DHL. En raison de la courte distance jusqu'au hub de Halle/Leipzig, les délais d'expédition sont de 1 à 2 jours et sont donc très souvent inférieurs à 20 heures à l'échelle nationale. L'expédition par DHL transitaire est exclue. D'autres frais supplémentaires ne sont pas dus pour ce service. Les frais d'expédition pour les commandes de plus de 25 euros en Allemagne, nous prenons en charge. Vous trouverez ici notre aperçu des livraisons.

Systèmes de boutique en ligne testés et développés en interne

Notre boutique en ligne est un développement interne complet, que nous avons programmé sur plusieurs années et optimisé pour la vitesse. Il est entièrement crypté SSL, compatible DSGVO, testé par l'association des commerçants et certifié par Trusted Shops. Le Musikhaus Korn Webshop est fondamentalement une boutique en ligne conservant le volume de données et disponible rapidement sur tous les appareils, même en cas de mauvaise connexion. Nous sommes si fiers de notre boutique que chaque année depuis 2015, nous célébrons le "Happy Relaunch Day" le 5 janvier.

Transparence absolue

Transparence absolue et honnêteté dans la vente sont nos priorités absolues. Vous savez toujours avec nous, ce qui et quand il sera avec vous et où avec KORN et dans quelle quantité les articles stockent physiquement. Nous vous informerons également dans le panier d'achat quels produits doivent être expédiés. Notre équipe des achats est en contact permanent avec nos fournisseurs. Ainsi, nous sommes toujours informés des dates de livraison futures.

Ateliers de service propres

Nous disposons de plusieurs ateliers de service où nous pouvons rapidement et facilement examiner de près vos "chéries". En général, nous pouvons résoudre le problème nous-mêmes ou effectuer l'"opération" avec nous. Si cela n'est pas possible avec nous, nous nous appuyons sur nos partenaires et fournisseurs, qui nous soutiennent ici avec énergie. On s'en fiche de savoir comment : Nous résolvons définitivement cette affaire.

service de pièces détachées

Nos collègues du service après-vente sont spécialisés dans la recherche de pièces de rechange spéciales. Si vous ne trouvez pas la pièce que vous recherchez dans notre recherche de magasin ou si vous cherchez une pièce de rechange spéciale, vous pouvez contacter gratuitement nos détectives via ce formulaire. formulaire des pièces de rechange contact.

service de réparation

Peut-être qu'une réparation est nécessaire après des années de fonctionnement sans faille ? Pour ces cas, nous disposons de notre propre atelier de service. Nous nous occupons de toutes les réparations nécessaires rapidement et facilement et nous nous occupons de tout ce qui est nécessaire en cas de réclamation au titre de la garantie. Vous pouvez télécharger ici votre demande de réparation .

service de construction de cases

Cherchez-vous un flight case approprié ? Votre recherche s'arrête là, car nous fabriquons des flight cases sur mesure directement chez KORN. Les flight cases sont fabriquées à la main par nos monteurs expérimentés et répondent à nos normes élevées pour des flight cases de haute qualité à 100 %. Nos flight cases s'appuient sur un parc de machines modernes, grâce auquel il est possible de reproduire les flight cases rapidement, avec précision et à l'échelle 1:1. Notre expérience et les demandes de renseignements que nous avons reçues jusqu'à présent nous ont montré que vous pouvez vraiment tout faire. Vous trouverez ici toutes les informations concernant le KORN Casebuilding.

service de financement

Vous prévoyez un achat important ou vous souhaitez payer de manière détendue par mensualités ? Alors nous vous recommandons notre service de financement. Nous travaillons en collaboration avec différents partenaires, dont nous recevons également les réactions dans nos agences en quelques minutes. Bien entendu, vous pouvez également effectuer le paiement à tempérament ou le financement dans notre boutique en ligne. Toutes les informations sont disponibles ici : Achat à tempérament par easyCredit, Financer ConsorsFinanz.

service de location

Qu'il s'agisse d'événements de grande envergure, de fêtes et de festivals urbains, de petites réunions, de studios d'enregistrement ou d'instruments de musique à usage domestique : nous louons la technologie ou le personnel adéquat pour chaque occasion. Notre équipe est là pour vous conseiller ou vous accompagner sur place. Pour les instruments de musique, nous offrons un service spécial. Vous pouvez nous les louer pour une période plus longue et, si vous le souhaitez, les reprendre par la suite. Le prix de location sera crédité à 100% lors de la prise en charge de l'instrument. Vous trouverez ici toutes les informations concernant le Location de technologie musicale et d'instruments de musique.

Revue de guitare dans nos succursales

Pour toutes les guitares achetées dans nos magasins, nous offrons une révision gratuite. Si nécessaire, nous vous recommanderons une action appropriée et vous informerons des mesures nécessaires et des coûts encourus. Si vous le souhaitez, nous pouvons également effectuer les modifications pour vous dans l'un de nos ateliers de service après-vente après votre libération.


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