Conditions de garantie

Chez nous, 3 ans de garantie

Shopping détendu garanti !

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et pour que votre plaisir d'achat dure longtemps, nous vous offrons une garantie de trois ans. Chez Musikhaus Korn, nous sommes convaincus que les produits que nous proposons répondent aux plus hauts standards de qualité. C'est pourquoi nous étendons la garantie du fabricant et vous offrons une extension de garantie en plus des dispositions légales : sans frais supplémentaires pour nos clients.

Pourquoi offrons-nous une garantie prolongée ?

Tout simplement parce que nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et que nous partageons notre passion pour la musique avec nos clients. C'est pourquoi nous voulons que vos achats au Musikhaus Korn restent une expérience à long terme. Dans l'intérêt de nos clients, nous portons toujours une attention particulière à la plus haute qualité de nos produits et services. Nos produits offerts sont exclusivement des produits de marque de fabricants établis avec des standards de qualité élevés et une fabrication de première classe. Nous aimerions transmettre notre confiance en ces produits à nos clients. Vous pouvez donc bénéficier de notre garantie prolongée de trois ans.

Quels produits ne sont pas couverts par la garantie prolongée ?

Les articles qui sont soumises à une utilisation normale ou à une usure naturelle sont exclus de notre garantie de trois ans. Ces pièces sujettes à usure sont les cordes de guitare, les baguettes de batterie, les batteries/piles, les crossfaders ou les lampes. Toutefois, les dommages causés par une utilisation incorrecte ou une destruction volontaire ne sont pas couverts par la garantie prolongée, non plus que les appareils qui ne sont plus dans leur état original (produits d'occasion). L'obligation de garantie prévue par la loi reste, bien sûr, inchangée de tout cela. Vous trouverez également les détails exacts dans nos conditions générales de vente. Si vous avez des questions, appelez simplement notre hotline au +49 (0)3435 9880-50 (Veuillez noter que notre équipe parle seulement allemand et anglais) ou envoyez-nous un E-Mail.

Conditions de garantie

En plus de la garantie légale, nous vous offrons une garantie sur tous les produits achetés chez nous conformément aux dispositions suivantes.

Cette garantie de 3 ans n'affecte pas les droits statutaires du consommateur (§434-453 BGB).

(1) La période de garantie est de 3 ans à compter de la date d'achat. La garantie s'applique sur le territoire de l'Union européenne et de la Suisse.

(2) Pendant la période de garantie, les appareils avec des défauts de matériel et de fabrication seront réparés ou remplacés à notre choix. Les appareils ou parties d'appareils remplacés deviennent notre propriété. Les services de garantie ne prolongent pas la période de garantie et ne lancent pas de nouvelle garantie.

(3) Si des défauts surviennent pendant la période de garantie, vous devez faire valoir votre droit de garantie immédiatement dès connaissance du problème.

(4) Les étapes suivantes sont nécessaires pour faire valoir votre droit de garantie:

Veuillez contacter à l'avance le service clients par e-mail, fax ou téléphone (téléphone seulement en allemand ou anglais). L'appareil défectueux doit alors être envoyé à l'adresse de service fournie par vous, accompagné de votre preuve d'achat originale ou d'une preuve d'achat similaire. Si le défaut est couvert par notre garantie, vous recevrez un appareil réparé ou neuf.

Les frais de l'envoi de l'appareil à vous seront à notre charge.

Les droits de garantie doivent être exercés auprès

KORN e.K.
Propriétaire : Denis Korn
Thomas-Müntzer-Straße 4
04758 Oschatz
Allemagne

(5) La garantie prend fin en cas de:

  • Marchandise d'occasion 
  • Utilisation incorrecte ou non conforme
  • Dommages dus à des influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
  • Non-respect des consignes de sécurité applicables à l'appareil
  • Non-respect du mode d'emploi
  • Dommages causés par la force (p. ex. impact, choc, chute)
  • Interventions qui ne sont pas effectuées par l'adresse de service autorisée par nous
  • Tentatives de réparation non autorisées
  • Retours dans un emballage qui n'est pas sûr pour le transport
  • Produits dont l'usure est due à l'utilisation ou à une autre usure naturelle (cordes, lampes, faders, baguettes, piles, etc.)

(6) Les défauts ou dommages qui ne sont pas (ou plus) couverts par la garantie seront réparés contre remboursement des frais. Pour une offre individuelle, veuillez contacter notre service après-vente.

Dans ce cas, les frais d'expédition sont à votre charge.


Page d'accueil de Musikhaus Korn